Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

GARANTIE DE SATISFACTION DE 14 JOURS

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.

CONDITIONS DE RETOUR :

- L'œuvre doit être dans le même état qu'à l'expédition
- L'emballage d'origine doit être intact et non endommagé
- Notification par courriel requise dans les 48 heures suivant la réception
- L'acheteur est responsable des frais de retour
- L'œuvre doit être assurée pendant le transport de retour

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT :

1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre œuvre
2. Nous fournirons les instructions de retour
3. Renvoyez l'œuvre dans son emballage d'origine
4. Remboursement complet traité dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'œuvre

ARTICLES NON RETOURNABLES : 
- Œuvres endommagées en raison d'une mauvaise manipulation par l'acheteur - Œuvres sans emballage d'origine - Retours initiés après la période de 14 jours

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX : Si votre œuvre arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous.

DROITS DE DOUANE : Pour les commandes internationales, les droits de douane payés par nous ne sont pas remboursables. Cependant, vous recevrez toujours un remboursement complet du prix de l'œuvre.

DES QUESTIONS ? Contactez-nous via notre formulaire de contact pour toute question concernant les retours. 

Janvier 2026